Refusionspolitik

Tak fordi du handlede hos Devako.
 Vi bestræber os på at give dig en problemfri og tryg oplevelse. Hvis du ikke er tilfreds med dit køb, tilbyder vi en gennemsigtig og letforståelig retur- og refusionsproces, så du kan handle med ro i sindet.

30-dages returret:

Vi accepterer returneringer inden for 30 dage fra købsdatoen. For at være berettiget til returnering skal varen være ubrugt, i samme stand som da du modtog den, og i den originale emballage. Du skal vedlægge ordrebekræftelse eller følgeseddel.

  • Berettigelse til returnering: Varer skal være nye og ubrugte.

  • Returperiode: 30 dage fra modtagelsesdatoen.

  • Returneringsmetode: Via post.

  • Returforsendelsesomkostninger: Kunden betaler selv for returneringen.

  • Genopfyldningsgebyrer: Ingen gebyrer.

  • Behandlingstid for refundering: Op til 10 hverdage.

Sådan returnerer du en vare:

Send en e-mail til info@devako.dk med følgende oplysninger:

  • Ordrenummer

  • Navn på ordren

  • Leveringsadresse

Vi sender dig instruktioner og returadresse. Returneringsomkostninger dækkes af kunden, og vi anbefaler at bruge en service med Track & Trace. Hvis returpakken går tabt uden tracking, kan vi desværre ikke refundere beløbet.

Returforsendelse:

Kunder er ansvarlige for alle returforsendelsesomkostninger.
 Vi opkræver ingen genopfyldningsgebyrer.
 Vi anbefaler kraftigt at anvende en Track & Trace-tjeneste for sikker returnering.

Refusionsproces:

Når vi har modtaget og inspiceret din returnering, vil du få besked pr. e-mail. Vi informerer dig om, hvorvidt din refusion er godkendt eller afvist. Godkendte refusioner behandles inden for 10 hverdage til den oprindelige betalingsmetode.

Varer, der ikke refunderes:

  • Åbnede eller brugte produkter

  • Gavekort

  • Butikskredit

Beskadigede eller defekte varer:

Hvis du modtager en beskadiget eller defekt vare, kontakt os straks på info@devako.dk.
 Send billeder og en beskrivelse af problemet, så hjælper vi dig hurtigst muligt.

Ombytning:

Hvis du ønsker at ombytte en vare, er den hurtigste metode at returnere varen og derefter lave en ny bestilling, når returneringen er godkendt.


Vilkår for brug

For mere information om brugen af vores webshop og tjenester, læs venligst vores vilkår for brug.


Kontakt

"Devako" er en webshop ejet og drevet af Hoogerwerf Enterprise, et hollandsk-registreret selskab.

Adresse: De jacht 17, 3261 TG, Oud-Beijerland, Holland
E-mail: info@devako.dk
Telefon: +31 620511363
Kundeservice: 24/7