1. Hvor lang tid har jeg til at returnere en vare?
Du har 30 dage fra den dag, du modtager din ordre, til at returnere en vare.
2. Hvad er kravene for at en returnering accepteres?
Varen skal være ubrugt, i samme stand som ved modtagelse, og returneres i original emballage. Husk at vedlægge din ordrebekræftelse eller følgeseddel.
3. Hvordan starter jeg en returnering?
Send en e-mail til info@devako.dk med dit ordrenummer, navn, og leveringsadresse. Vi sender dig returneringsinstruktioner og returadresse.
4. Hvem betaler for returfragten?
Du som kunde er ansvarlig for returfragten. Vi anbefaler, at du bruger en fragtmetode med Track & Trace.
5. Opkræver I et genopfyldningsgebyr?
Nej, vi opkræver ikke noget genopfyldningsgebyr.
6. Hvornår modtager jeg min refundering?
Når vi har modtaget og inspiceret din returnering, får du besked via e-mail. Hvis returneringen godkendes, behandles refunderingen inden for 10 hverdage til den oprindelige betalingsmetode.
7. Hvilke varer kan ikke refunderes?
Vi tilbyder ikke refundering for:
-
Åbnede eller brugte produkter
-
Gavekort
-
Butikskredit
8. Hvad gør jeg, hvis jeg modtager en beskadiget eller defekt vare?
Send straks en e-mail til info@devako.com med et foto og en beskrivelse af problemet. Vi hjælper dig hurtigst muligt.
9. Kan jeg bytte en vare?
Vi tilbyder ikke direkte ombytning. Returnér venligst varen og læg en ny ordre, når din returnering er godkendt.
10. Hvor lang tid tager levering, og hvad koster det?
Standardlevering i Danmark tager 4–6 hverdage og er gratis. Alle ordrer sendes med tracking via DHL.
Kontakt
"Devako" er en webshop ejet og drevet af Hoogerwerf Enterprise, et hollandsk-registreret selskab.
Adresse: De jacht 17, 3261 TG, Oud-Beijerland, Holland
E-mail: info@devako.dk
Telefon: +31 620511363
Kundeservice: 24/7
