Betingelser for returnering og tilbagebetaling

Vi har en 30-dages returpolitik, hvilket betyder, at du har 30 dage efter modtagelsen af din vare til at anmode om en returnering.

Hvis dit produkt er ubrugt og i original emballage, du stadig er inden for den 30-dages købsperiode, og produktet opfylder nedenstående betingelser, er vi glade for at kunne tilbyde dig en refusion! Vi har en 100 % tilfredsheds- eller pengene-tilbage-garanti, fordi vi mener, at vores produkter er af højeste kvalitet og vil overgå dine forventninger.

For at starte en returnering bedes du kontakte os på info@devako.dk
Hvis din returnering accepteres, sender vi dig en returlabel og instruktioner om, hvordan og hvor du skal sende din pakke. Varer, der returneres til os, uden at vi først har bedt om en returnering, vil ikke blive accepteret.

Du kan til enhver tid kontakte os med en anmodning om returnering: info@devako.dk

Ved returnering har vi følgende adresse, men kontakt altid kundeservice først;

2F, Building 7, Baicai Science Park, Niushan Wuling Industrial Zone, Huijing Road, Dongcheng Street, Dongguan City, Guangdong Province
Yunling Warehouse 15992908542
Postnummer 523000

Skader og problemer
Tjek venligst din ordre ved modtagelsen, og kontakt os straks, hvis varen er defekt eller beskadiget, eller hvis du har modtaget den forkerte vare, så vi kan vurdere og løse problemet.

Ombytning
Den hurtigste måde at sikre, at du får det, du ønsker, er at returnere den vare, du allerede har, og når returneringen er blevet accepteret, foretage et separat køb af den nye vare.

14 dages fortrydelsesret i EU
For leverancer til EU har du ret til at annullere eller returnere din ordre inden for 14 dage efter købet, uanset årsag og uden at angive en grund. Som nævnt ovenfor skal din vare være i samme stand, som du modtog den, dvs. ubrugt eller ubrugt, mærket og i den originale emballage, som ikke er forseglet. Du skal også bruge kvitteringen eller købsbeviset.

Varer, der ikke er berettiget til fuld returnering
Gratisvarer/kampagnevarer kan ikke refunderes kontant. Hvis ovenstående betingelser for returnering er opfyldt, og returneringen er godkendt, vil du modtage en kreditnota.

Hvorfor er skønheds- og sundhedsprodukter udelukket fra returnering?
En liste over hygiejneartikler, der ikke kan returneres og refunderes (listen er ikke udtømmende): Undertøj, bikinier, makeup, hårstylingprodukter, kosmetiske produkter osv. Vi tager hygiejne og offentlig sikkerhed alvorligt og nægter at returnere skønheds- og sundhedsprodukter for at sikre alle vores kunders sikkerhed. Vi er ikke alene om dette. Andre leverandører af skønheds- og sundhedsprodukter tillader ikke returnering af samme grund.

Politik for tilbagebetaling
Vi giver dig besked om, hvorvidt refusionen er godkendt eller ej. Hvis den er godkendt, vil du automatisk modtage din refusion inden for 10 arbejdsdage via din oprindelige betalingsmetode. Bemærk, at det kan tage lidt tid for din bank eller dit kreditkortselskab at behandle tilbagebetalingen.

Hvis der er gået mere end 15 arbejdsdage, siden vi godkendte din returnering, bedes du kontakte os på info@devako.dk